所有爱美的女人皆有一个共同的目的——有着漂亮的肌肤。而牛尔做为护肤品牌的创始人,始终致力于研究女人肌肤的养护方式。但是,近期牛尔的按摩令某些消费者不满,到底是哪里不对劲呢?
按摩力渡过轻,效果欠佳
有许多消费者体现,在使用牛尔按摩手法时,按摩师的手法力度太轻,没法做到按摩的期待效果,乃至感受毫无价值。这也就造成了消费者对牛尔按摩技术的怀疑。
重视成品照料,忽略性格要求
但是,一个极致的按摩手法,不单单只关注按摩的力度,肌肤情况和所有人的要求是同样关键的,而这恰恰是牛尔的按摩技术所缺乏的地方,他们重视的是成品的照料,忽略了每位消费者性格化的要求。
没法满足消费者要求
牛尔是一个颇为知名的品牌,以此吸引了大量的消费者。而针对这些消费者而言,他们具有各自不一样的要求,所以针对不一样肤质和不一样要求的消费者而言,按摩手法也应当是多变得,而不是单一的。但是,为了批量服务,牛尔的按摩手法却更侧重于制定标准化服务流程而不是替每一位消费者量身订做的计划。
性格化定制,才可以面临消费者的追捧
不论是新手或是专业人员,在按摩时都应当重视不一样肤质的区别及其消费者的要求,才可以做到最佳的效果。想要让消费者对业务员的技术更有自信和信赖,就需要让他们感觉到每一位业务员所提供的是专业的、性格化的服务。只有这样,在通过层层的洗礼以后,业务员的服务质量才能获得更高的提高。
牛尔按摩技巧面临怀疑,不单单在于按摩缺少力度,更在于服务流程的规范化造成的服务性格化不够。买家们期望获得更为量身定制的服务,只有这样才能更好地满足他们多样化的要求。