美容美发领域是一个人才密集型领域，从业人员的素质程度立即决策了企业的发展趋势速度和顾客的满意度。近年来，随之社会的发展趋势与人们对美的关注度提升，美容美发员工的工作义务和需求也愈来愈高。那么，美容美发员工的特点改变有什么呢？

一、专业素养和职场才能的提升

随之美容美发领域的持续扩大和发展趋势，人们对美的要求愈来愈高，顾客针对服务的需求愈来愈严格，这就得求美容美发从业人员具有更高的专业素养和职场才能。例如，美容师需要把握更多的护肤技巧和化妆技巧，理发师需要可以领悟顾客的要求并给与专业的提议。员工要学会怎样正确地使用各种各样美容美发设备和工具，怎样进行有效的顾客沟通等等，工作上持续提升自己的职场才能和素质。

二、服务心态的变化

美容美发员工的服务心态立即干扰着顾客的满意度和忠实度。曾经，员工看待顾客的方法较为“头痛医头，脚痛医脚”，仅仅是按客人需求进行美容美发，通常忽视了客户身心要求。而现在，员工在服务中重视沟通与人情味，力争给客户提供更性格化、更体贴的服务体验。员工除去专业能力之外，还需要具有那么一定的心理素质和沟通技巧，可以更好的和顾客达成共鸣。

三、外形和形象的看重

在美容美发领域中，从业人员的外形形象也相当关键。他们是顾客第一时间来往到的形象象征，需要给人留下整洁、亲和、专业的印像。所以，员工的外形和形象十分关键，不可以有太多的个人标签，新时代下的美容美发员工要时刻关注个人形象，反映工作的专业性和形象象征的责任心。

四、沟通和应酬的才能

美容美发领域是一个沟通和应酬密集型的领域，怎样和顾客和睦地沟通和交流是非常关键的。员工的沟通和应酬才能和职场素质同等关键，不但可以满足顾客要求，更能塑造出企业的品牌形象。工作上，员工应当多来往顾客，和他们交流、同享美容美发心得，从而创建起较好的信赖关系和沟通语境。

美容美发领域是一个领域非常关键的人才资源，领域始终都在加大针对员工个人素质的需求。本文从员工专业素养、服务心态、外形形象和沟通应酬才能4个层面进行讨论。经过不断改善，持续提升员工的素质，才可以更好地满足顾客的要求并不断发展趋势，变成市场上的砥柱之一。(1500字)